Q & A GOALcity

Q & A GOALcity

	01. Requisitos para PC 02. Como comprobar si hay señal vídeo 03. Como cambiar el puerto por defecto 04. Como crear el archivo de LOG 05. Como exportar vídeo grabado para ver en otro ordenador 06. En GOALcity Quattro solo muestran 4 canales, aunque en la licencia hay más 07. Diferencias de configuración de tarjetas vídeo nVidia y ATI 08. Se terminó la grabación por detección, que hacer 09. He configurado eventos, pero ellos no funcionan 10. GOALcity encuentra sensores, pero su estado no es correcto 11. Como solicitar licencia GOALcity o su ampliación para una llave Guardant 12. Tengo en la licencia el Servidor de Dispositivos, pero no funciona
	01. Requisitos para PC - Pentium IV 3,2 GHz o superior - RAM 2 GB - HDD PATA o SATA - Windows XP Professional + Service Pack 2 - Microsoft DirectX 9 - tarjeta vídeo con RAM 256MB (nVidia GeForce FX 5200 o superior, Radeon 9200 o superior) - se recomienda utilización de UPS La lista de las placas madre recomendadas pede ser consultada en el manual de usuario de GOALcity.
	02. Como comprobar si hay señal vídeo En el menú *Inicio->GOALcity->Utilidades* seleccionar la utilidad "*Comprobación de controladores*". Para más información consultar el manual de usuario de GOALcity.
	03. Como cambiar el puerto por defecto Para cambiar el puerto por defecto (3107), cerrar el sistema GOALcity e en el menú *Inicio->GOALcity->Utilidades* seleccionar la utilidad "*Tweak" la cual permitirá cambiar el puerto. NOTA:* Recuerde que después de haber cambiado el puerto, es necesario buscar los componentes instalados en elpanel de conexiones indicando nuevo puerto. Si tiene problemas, escriba a sop.gc(a)eluxsys.com.
	04. Como crear el archivo de LOG Si el sistema sigue comportándose inadecuadamente después de haber realizado todas las operaciones posibles para corregir el comportamiento inadecuado, es posible crear un archivo de log y mandarlo al correo de soporte de GOALcity (sop.gc(a)eluxsys.com). 1) Cerrar GOALcity y habilitar la recopilación de LOGs En el menú *Inicio->GOALcity->Utilidades* seleccionar la utilidad "*Utilidad de depuración". En la ventana que se abre, seleccionar la opción "Llevar los protocolos de depuración". 2) Abrir GOALcity y realizar los pasos que dieron lugar a un comportamiento inadecuado del sistema. 3) Cerrar GOALcity y obtener el archivo de LOG En el menú Inicio->GOALcity->Utilidades* seleccionar la utilidad "*Utilidad de depuración". En la ventana que se abre pulsar el botón "Mandar la carta electrónica al fabricante". 4) Pulsar el botón “Cerrar“ en la ventana de recopilación de información 5) Mandar el archivo creado sysinfo.zip* (en la carpeta especificada) a la dirección sop.gc(a)eluxsys.com indicando toda la información necesaria en el correo. 6) Deshabilitar la recopilación de LOGs En el menú *Inicio->GOALcity->Utilidades* seleccionar la utilidad "*Utilidad de depuración". En la ventana que se abre, quitar la selección de la opción "Llevar los protocolos de depuración*".
	05. Como exportar vídeo grabado para ver en otro ordenador El reproductor de archivos grabados tiene la opción de exportar vídeo grabado. Se puede exportar archivos auto-reproducibles que no necesitan un reproductor o archivos para ver con el reproductor SecurePlayer suministrado con GOALcity. La descripción detallada del proceso de exportación esta descrita en el manual de usuario de GOALcity.
	06. En GOALcity Quattro solo muestran 4 canales, aunque en la licencia hay más Por defecto el sistema muestra solo 4 canales vivos del sistema GOALcity Quattro. Si Ud ha adquirido este sistema con canales multiplexados, es necesario habilitarlos. Para ello abrir el diagrama de conexiones y abrir la ventana de configuración del servidor vídeo correspondiente. Allí quitar la marca de selección de la opción "Deshabilitar las entradas adicionales en los digitalizadores de 4 chips". DEspués de ello reiniciar el servidor.
	07. Diferencias de configuración de tarjetas vídeo nVidia y ATI Si se utiliza la tarjeta nVidia es recomendable poner en la opción "Video" quitar la selección de "Elección automática del mejor modo posible" y poner el indicador en la posición "Aceleración por Máximo" Si se utiliza la tarjeta ATI, es recomendable dejar la selección de "Elección automática del mejor modo posible".
	08. Se terminó la grabación por detección, que hacer Este problema puede ser debida a la instalación simultánea de dos llaves Guardant en el mismo PC. Instale solo una llave Guardant por servidor (PC).
	09. He configurado eventos, pero ellos no funcionan Los eventos están configurados, pero el botón verde de habilitación de eventos y dispositivos (botón verde) externos en el panel principal de GOALcity no está pulsado.
	10. GOALcity encuentra sensores, pero su estado no es correcto Los sensores deben conectarse al controlador CS 16/485 con utilización de resistencias. Si los sensores están conectados al controlador directamente sin resistencias, ellos no van a funcionar correctamente: será indicado o el estado de ruptura o desconocido. Las resistencias son necesarias para detectar los estados ruptura y corte. Consultar el manual de usuario de controlador de sensores CS 16/485 para ver el esquema de conexión de sensores y controladores.
	11. Como solicitar licencia GOALcity o su ampliación para una llave Guardant 1. Obtener el código-encuesta de la llave con la ayuda de la utilidad "Encuestar llave de seguridad. () Para más detalle ver el manual de programación de llaves Guardant. 2. Copiar el código-encuesta de la llave a un archivo de texto de block de notas 3. Guardar el archivo de texto poniendo como el nombre del archivo el código de la llave Gaurdant y la extensión "txt": <código_de _la_llave>.txt 4. Mandar el archivo creado a su proveedor Si su proveedor es eLuxSys IT Solutions, mandar a la siguiente dirección: sop.gc(a)eluxsys.com. IMPORTANTE: En el asunto indicar "licencia para llave <número_de_la_llave>" En el correo indicar la configuración actual de la llave y la configuración (ampliación) solicitada Las solicitudes con los datos enviados de otra forma no serán tramitadas. 5. Tras aceptar la operación recibirá un correo con el archivo remote.zip con el código-respuesta. 6. Descomprimir el archivo recibido y cargarlo en la llave con la utilidad "Encuestar llave de seguridad*.
	12. Tengo en la licencia el Servidor de Dispositivos, pero no funciona Para que el Servidor de Dispositivos funcione correctamente es necesario instalar 2 componentes adicionales: el módulo SLDA y el propio Servidor de Dispositivos.